新直销时代,数字化将如何激发安利“社交基因”?

C/C++ 安利公司 404浏览 168评论

自2014年开始战略革新的世界直销巨头安利,眼下正在全面发力。安利新任全球首次执行官潘睦邻近日接受界面新闻采访时表示,在体验化、数字化、年轻化的战略基础下,安利正在推进打造一个以数字化和社交电商驱动的“新安利”。

“中国作为安利全球最大市场,也是安利创新转型最为领先的市场。”据潘睦邻介绍,近半年来安利先后将全球数字化创新中心、大数据创新中心和IT创新中心落户在中国。未来更将投入2亿美元用于数字领域的创新。

安利新任全球CEO潘睦邻

数字化激活安利“社交基因”

数字化正在革新安利的既有商业模式,“新安利”的目标是成为真正社交电商属性的直销企业。

在近年来的数字化、社交化转型中,安利已经建立了一个全方位赋能创业者的O2O轻创平台,帮助营销人员开启了“一部手机、一个兴趣、一群朋友”的新安利创业模式。未来,安利将依托大数据、人工智能等新技术新手段,为创客们提供更多元、更有力的支持。

安利亚太区总裁及安利(中国)董事长颜志荣认为,安利转型社交电商是顺理成章的,是其“社交基因”内核在新时代的更好体现。

“安利事业本质上就是社交属性的,数字化转型之前我们在做的正是打造线下平台,让创业者、顾客、产品之间联系起来。”颜志荣解释称,新安利是把线下平台建设拿到线上,让线上线下无缝衔接起来。

安利亚太区总裁及安利(中国)董事长颜志荣

在安利看来,这是一种更符合人性的创业模式,即打造“生活就是工作,兴趣就是事业,朋友就是伙伴”的模式。除了在社交媒体上结合安利分享创业信息,安利平台上的创业者还可以依托数字化工具,如安利微购、安利云购等将产品链接直接分享给自己的社群。

“安利平台的创客可以基于自己的兴趣,组建一个线上线下互动的生活社群,比如健身圈、美颜圈、美食圈、亲子圈、读书圈等等,随着这个圈子不断扩展、裂变,就会成为安利创客发展社交电商的基础。”安利(中国)总裁余放强调,安利将从研发、生产、品牌、物流、售后等方面为创客全方位赋能。

中国的数字化创新经验将被带到全球

眼下安利全球最大市场的中国,正是这轮创新变革的典型。

安利1992年进入中国市场,2002年以来安利(中国)不仅连续16年成为安利全球最大市场,近年来更是引领全球直销商业模式创新。2014年,安利(中国)率先在用电商、社群经济领先的中国市场,探索数字化、体验化、年轻化的转型战略,2018年,全面升级移动社交电商平台“安利云购”,同时上线了“安利微购”,建构全新的新安利创业模式。

这些战略创新促使中国市场成为安利全球业绩提升的关键。官方数据显示,安利凭借中国市场的企稳反弹,2018年全球业绩实现2%的增长,安利(中国)实现3%的增长。而潘睦邻介绍,安利在中国已有超过90%的销售额来自线上,超过80%来自移动端。

“从传统直销到社交电商转型过程中,安利中国团队是我们的领头羊。”潘睦邻对界面新闻表示,安利会继续加大投入中国市场,提升该市场的能力建设。未来5年,公司将投入2亿美元用于数字化工具开发、数字体验设计、IT基础建设和系统开发等,以全面赋能安利营销人员,助其提升营销、服务、管理效率,实现成功创业。

实际上,这三个与互联网高度相关的全球创新中心落户中国,更是跨国企业的一项重要制度创新。

基于在数字化创新方面的全球领先优势,中国正在通过跨国公司的组织脉络,向全球其他市场输出“中国经验”、“中国智慧”。“未来安利中国的智慧和经验将会带到全球更多市场,启发更多市场。”潘睦邻说。

此外,特别值得重视的是,在中美贸易战的大背景下,为了优化全球供应链,安利决定年内将位于美国的家居科技生产线转移至中国。

引领直销行业的现代化转型

向社交电商型直销企业转型的安利,也将引领直销行业企业的创新。

在社交电商、社群经济的发展趋势下,新安利的创业模式给传统的“直销员”赋予了新的“创客”身份。这是新技术、新模式优化下对“直销基因”的新表达,更为安利营销人员提供了与时俱进的创业平台。

余放认为,相比“直销员”的行业表述,“创客”是对安利营销人员更好、更现代化的表达。

安利(中国)总裁余放

“创客是更接近本源的表达,因为这些人本质上就是在打造自己的事业。”余放表示:“如果说有不同,安利平台对于创业者的创客赋能能力与以往大不相同,从平台、产品、数字化、数据到社交电商等各方面的支持力都与以往大不相同,这是非常重要一个变化。”

而从整个中国直销行业来看,2018年底的权健事件使行业迎来一场大考。安利认为,这个让直销行业面临巨大挑战的事件,对行业来说反而是一件好事。

“这实际上为中国直销市场的发展提供了机遇,推动相关企业提升对产品质量的关注,将把标准定得更高。”潘睦邻表示,安利将与中国政府和机构加强合作,共同推动行业制定更新、更高的标准,保障消费者买到安全健康的产品。